ردت شركة سامسونج بقولها أنها تحقق في المشكلة ونصحت العملاء بإستخدام واقيات الشاشة الرسمية المصنوعة من قبل شركة سامسونج فقط. الآن، قالت الشركة الكورية الجنوبية أنها ستقوم قريبًا بإصدار تحديثًا يقوم بإصلاح هذا الخلل.
لم تقدم لنا شركة سامسونج أي معلومات عن الإطار الزمني الذي ستقوم فيه بإطلاق هذا التحديث، ولكن حتى وصوله، يمكن لمستخدمي Galaxy S10 إستخدام خاصية الفتح عن طريق الوجه بإعتبارها خاصية الأمان البيومترية الأساسية. ولكن خاصية الأمان هذه تُعتبر أقل أمانًا من خاصية التعرف على بصمات الأصابع، لذلك فمن الأفضل لك إستخدام رقم PIN أو كلمة مرور أبجدية رقمية لتأمين جهازك.